单选题

根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为()

A. 肯定式和否定式
B. 叙述式和议论式
C. 简单式和复杂式
D. 开放式和封闭式

查看答案
该试题由用户929****69提供 查看答案人数:10337 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户929****69提供 查看答案人数:10338 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为()
A.肯定式和否定式 B.叙述式和议论式 C.简单式和复杂式 D.开放式和封闭式
答案
单选题
对于思维敏捷、沟通能力强的客户,供电服务人员可采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
多选题
在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。
A.问题表述明确 B.问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关 C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D.接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人
答案
单选题
当客户不知道下一步该如何去做时,供电服务人员可以采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
单选题
对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户,供电服务人员可采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
单选题
向客户提问的方式不包括( )。
A.封闭式的提问 B.重申式的提问 C.开放式的提问 D.直接式的提问
答案
单选题
在服务一开始的时候,服务人员都是使用什么提问()
A.开放式的 B.封闭式的 C.类比式 D.创设情景式
答案
多选题
个人理财业务人员向客户的提问方式主要有:( )。
A.开放式的提问 B.专业性的提问 C.重申式的提问 D.封闭式的提问
答案
单选题
如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为两种()
A.肯定式和否定式 B.叙述式和议论式 C.简单式和复杂式 D.开放式和封闭式
答案
多选题
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()
A.展现专业的维修技术能力 B.鼓励客户的参与,让客户有被重视的感觉 C.对客户意见表示兴趣,进一步创造共同的话题 D.收集客户的信息与需求意向 E.主导客户的消费意向
答案
热门试题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、(),耐心、()地解答用户的提问。 供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() 一般来讲,在服务一开始的时候,服务人员使用的都是封闭式的提问。 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 可供设计者选择的提问方式有直接提问方式、间接提问的方式和()提问的方式。 供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? 根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有() 让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做()提问。 向客户提问时,问题主要类型包括() 在向客户提问时要尽可能地站在公司利益的立场上提问() 客户乔迁多久以内,物业服务人员向客户表示恭贺() {初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可() 读者参考咨询服务的类型根据读者提问的内容特征可分为() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做()提问。 进入客户现场,对服务人员的要求?出处:《供电服务质量标准5.6》
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位