若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。

只能通过新商盟系统，定期向工业企业和卷烟零售客户，公开紧俏卷烟相关信息，接受工业企业和卷烟零售客户监督（） 《零售客户分档客户管理办法》规定，客户分档评价维度由卷烟零售客户卷烟购进数量、卷烟零售客户卷烟购进金额、X因素三个部分组成，其中X因素包含（） 卷烟、雪茄烟生产企业不得向商业企业提供（）进行卷烟促销活动，严禁直接向零售客户搞宣传促销。 滞销卷烟对零售客户的影响有（） 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报，这种期望属于（） 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额（） 卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户的零售客户（） 卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。 卷烟零售客户分类维度结合我省实际，从三个维度对卷烟零售客户进行分类（） 卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。 卷烟终端陈列对于零售客户有哪些作用？ 告知卷烟零售客户的主要信息有哪些？ 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的（） 根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，卷烟零售客户卷烟购进数量的评价分值为（） 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的多少？（） “卷烟零售大户”是指当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量的零售客户（“特殊客户”和直营店客户除外）（） 卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）