集团标准手册中：酒店为了欢迎客人而在客人房间摆放一些食物如蛋糕芝士、去皮果盘，则应在食物旁放上提醒卡片注明“由于食物没有冷藏，请您在（）小时内食用”，并在卡片上注明具体的送餐时间

欢迎来到假日酒店！你可以如何给予客人热情的欢迎和使他们安心自在呢（） 预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（） 根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间（） 根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间（） OOO(out of order)房是房间内出现一些小的问题而暂时不可租给客人的房间房态。() 四星标准：两舱迎客时根据客人需求提供冷、热毛巾（） 一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。 主人在泡茶前，先拿出一些名优茶放在盘中，供客人挑选，是表达主人对客人的尊重 客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见 机场酒店因在机场附近而得名，主要是为一些大型航空公司和暂时停留的乘客提供舒适、方便的住宿、饮食服务。客人在机场酒店停留的时间多在一天左右。() 客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。 当饭店客人中有一些是长住型的客人，在菜单设计时，要着重（　　）。 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（） 迎送客人应起立，重要的客人应到门外欢迎（） 长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。 为什么说“您决定了客人对酒店的第一印象？ 预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待Dave的标准的操作顺序是（） “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。() 行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。 客人进房后，由为客人介绍房间设备（）