判断题

客户产权设备故障,告知客户设备的权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企业到现场处理的,供电企业也应委婉拒绝()

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判断题
客户产权设备故障,告知客户设备的权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企业到现场处理的,供电企业也应委婉拒绝()
答案
多选题
客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前()
A.抢修进度 B.抢修人员 C.抢修时间 D.抢修结果
答案
单选题
客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()
A.单号错误 B.取消订单 C.商品退货 D.修改商品信息
答案
单选题
设备产权属于客户的缺陷应向客户改告知书()
A.送达短信隐患整改 B.传送电子隐患整改 C.送达书面设备问题 D.送达书面隐患整改
答案
单选题
若故障设备属客户资产,服务调度通知营销用电检查部门向客户出具客户高低压配电网故障停电整改()通知(),告知客户自己修复或委托有电力施工资质的单位修复故障设备
A.电话 B.口头 C.短信 D.书面
答案
判断题
因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电,并主动致歉()
答案
主观题
客户办理营销活动,需告知客户__、__、__
答案
单选题
产品EOL时,可自行处理呆滞资材,无需告知客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若故障设备属,服务调度通知营销用电检查人员向客户出具客户高低压配电网故障停电整改书面通知(含停电范围和供电局在产权交界点已采取的隔离措施),告知客户自己修复或委托有电力施工资质的单位修复故障设备()
A.客户资产 B.供电企业资产 C.自有资产 D.其他资产
答案
多选题
接触客户、建立信任关系阶段,理财师需要告知客户的理财服务信息有()。
A.客户理财意识的不足之处 B.解决财务问题的条件和方法 C.如实告知客户自己的能力范围 D.银行等金融机构的相关制度体系 E.了解、收集客户相关信息的必要性
答案
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电能表故障处理前,可不告知客户故障原因,并抄录电能表当前各项读数,请客户认可() 电能表故障处理前,可不告知客户故障原因,并抄录电能表当前各项读数,请客户认可() 在接触客户、建立信任关系阶段,理财师需要告知客户的理财服务信息有( )。 在为客户签订费控协议时有义务告知客户() 询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单() 电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户() 电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户() 客户新装时应告知客户抄表周期,如果抄表周期发生变更时应提前通知客户() 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门为客户产权用电设施的故障抢修提供指引,指导客户自行委托有关资质单位开展故障抢修() 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费() 询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户()等信息() {初级工}询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单() 在新车交付环节中,金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外,我们还要告知客户什么内容() 告知客户车辆已加注多少燃油() 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容() 客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买??() 当客户没有视频素材时,主动引导客户做图文快闪,告知客户效果影响不大 当客户没有视频素材时,主动引导客户做图文快闪,告知客户效果影响不大() {初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 与客户联系好上门服务,如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场,工作人员应电话告知客户,争取客户谅解()
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