单选题

售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等?()

A. 非付费区内
B. 付费区内
C. 购票
D. 索要发票
E.
F.

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单选题
售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等?()
A.非付费区内 B.付费区内 C.购票 D.索要发票 E. F.
答案
多选题
售票员应__乘客,并要礼貌地让__乘客稍等()
A.优先处理付费区内 B.优先处理非付费区内 C.付费区内 D.非付费区内
答案
判断题
售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。()
答案
单选题
售票员:公交车:乘客( )
A.收银员:商场:顾客 B.导游:旅行社:游客 C.经理:谈判桌:客户 D.宇航员:航天飞机:驾驶员
答案
单选题
发现乘客恶意逃票,售票员应收取乘客( )补票车资。
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
答案
判断题
若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认()
答案
判断题
售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客()
答案
多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
答案
主观题
2015年4月15日,担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中,1名男性乘客到票亭充值50元,给售票员李某100元现金,售票员李某为乘客成功充值50元,并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客,但乘客因为赶时间,未认真确认是否有找零,便匆忙离开,当售票员李某发现未找乘客零钱,寻找该名男性乘客时,乘客已离开,无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元,事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 (1)请回答有责投诉的定义。 (2)请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。
答案
判断题
早中班交接时,售票员可以暂停售票,但要做好乘客解释工作()
答案
热门试题
售票员应在错OM设备上为乘客办理公交卡充值业务。 乘客进站后无法搭乘尾班车退票事务可由售票员单人办理() 有人售票车在行车中,乘客有东西掉到车外时,售票员应及时通知驾驶员在适当的地点停车() 1月5日某售票员的BOM设备数据记录收益共1000元,同时售票员在BOM故障期间填报的《乘客事务处理单》的收入共20元,另有勾选“打印机故障”的《乘客事务处理单》的收入共10元,则售票员的应收金额为()。 售票员在乘客弃钱后,待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。() 售票员在发售过程中如发现废票,废票可以发售给乘客() 售票员发现充值错误,应立即向票务员及值班站长汇报,经同意后为乘客进行冲正,单个售票员每月冲正次数不得超过 某天,一名乘客携带2名身高不超过1.3米的儿童出站,请问售票员该怎么处理() __售票员下班时,须清理BOM废票及乘客事务处理的回收票并用专用信封进行封装() 如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响() 如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 乘客持一卡通卡无法进站,经查,卡内余额为2元,售票员应首先向乘客解释,一卡通卡内余额必须大于 如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭() 乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。 案例分析:一名乘客手持10元人民币来城轨某站售票窗口购票,由于列车将要进站,乘客急于赶车,急忙中只拿了找零7元,而未拿车票,到进站口才发现,又返回售票处向售票员反映未拿车票的情况。售票员则态度生硬的认定是乘客自己将车票丢失了,而不予理睬,乘客只得气恼地重新购票进站 如果你是公共汽车售票员,一位乘客因为有急事,不停地向你埋怨车速太慢,你会对他说() 因条件所限,乘客提出的目的地及要求无法满足,应礼貌地向乘客解释说明原因,请乘客谅解。 因条件所限,乘客提出的目的地及要求无法满足,应礼貌地向乘客解释说明原因,请乘客谅解()
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