售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（）

售票员票务职责不包括下列哪项？ 2015年4月15日，担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中，1名男性乘客到票亭充值50元，给售票员李某100元现金，售票员李某为乘客成功充值50元，并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客，但乘客因为赶时间，未认真确认是否有找零，便匆忙离开，当售票员李某发现未找乘客零钱，寻找该名男性乘客时，乘客已离开，无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元，事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 （1）请回答有责投诉的定义。 （2）请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。 退出BOM操作界面，收齐本班所有的票、款及各类报表，（ ）到客服中心确认，并陪同售票员回AFC票务室 乘客进站后无法搭乘尾班车退票事务可由售票员单人办理（） 售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入票务专用信封，加封好后，客值签字即可（） 早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作（） 售票员应__乘客，并要礼貌地让__乘客稍等（） 售票员售票时必须做到哪些？ 售票员结账时，售票员与值班站长双人共同清点所有现金，将确认后的票款金额填写在( )上。 售票员交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（） 发现乘客恶意逃票，售票员应收取乘客（ ）补票车资。 严禁售票员携带私人票、款（员工票除外）进入车站对FC票务室。 售票员开站前分钟到票务室配票领取客服中心钥匙，做好开窗准备（） 以下不属于售票员票务职责的是（） 售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等？（） 售票员在客服中心售票时，可以接受。 微机售票员售票服务时应做到什么？ 根据《运营事业总部票务运作规定》：售票员的票务职责不包括哪些？（） 以下哪项不属于售票员的票务岗位职责（） 备用金的交接:客运值班员与售票员交接备用金时，双方应当面清点确认后，在《售票员结算单》的“配备用金金额”栏填写金额，售票员签字确认（）