单选题

同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到()。

A. 得理不绕人
B. 以理服人
C. 遇事一味迁就

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单选题
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到()。
A.得理不绕人 B.以理服人 C.遇事一味迁就
答案
单选题
与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静,虚心听取乘客的意见和批评,做到()
A.以理服人 B.以礼让人 C.不强词夺理 D.以理服人,以礼让人,不强词夺理
答案
判断题
员工与乘客发生冲突时,要做到服务为先、保持冷静、灵活处理()
答案
单选题
站务员的态度要求中,全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是()
A.耐心 B.热心 C.虚心 D.细心
答案
主观题
安全与生产发生矛盾时,要做到“三不生产”即();();()。
答案
判断题
网约车驾驶员在为乘客服务时, 要做到主动热情, 服务真诚。
答案
单选题
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到()
A.用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语 B.语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈 C.与乘客交流时,不卑不亢,有时可以不尊重乘客 D.不可随意与乘客交谈
答案
多选题
服务群众要做到()
A.要热爱人民群众,树立全心全意为人民服务的思想 B.要尊重群众 C.方便群众,让群众满意 D.要文明服务 E.要努力提高服务质量,精益求精
答案
主观题
进行自我介绍时,态度要做到()
答案
主观题
端正人生态度要做到()。
答案
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