关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。
A. 人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗
B. IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。
C. 工作具有周期性和复杂性的特征，注重流程化与规范化
D. 为了提高服务的质量，会使用专用工具
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关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。
A.人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗 B.IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。 C.工作具有周期性和复杂性的特征，注重流程化与规范化 D.为了提高服务的质量，会使用专用工具
答案
以下关于营业前大堂服务团队“三整理”的内容描述，说法正确的是（）
A.整理咨询台、填单台及宣传栏（架），做到客户视线内无私人物品 B.整理业务凭证、宣传折页等资料，确保摆放规范，种类齐全，数量充足，更新及时，内容适宜，方便易取 C.整理各类客户意见簿、填单样本、书写笔及老花镜等便民服务物品，确保物品齐备、摆放整齐 D.完成整理工作后，应及时安抚在网点外等待客户的情绪，温馨提示开门营业时间
答案
IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性 B.临时性和重复性 C.临时性和复杂性 D.周期性和重复性
答案
关于一个高效的服务团队的建立，描述正确的有（）
A.核心管理层的支持 B.明确队中各成员的职能.制定工作流程 C.加强信息沟通与合作 D.构建客服管理体系
答案
以下属于速美服务团队有哪些（）
A.木作设计师 B.水电设计师 C.运营专员 D.交付管理部经理
答案
服务团队精神包括（）
A.团结和谐 B.阳光进取 C.专业敬业 D.创新用心
答案
下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。
A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。 B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。 C.团队建设自规范期开始建设。 D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。
答案
论IT服务团队建设管理IT服务团队的整体绩效取决于系统规划与管理师采用何种办法来管理团队。不同的企业在IT服务团队管理时有着不同的特性。请以“IT服务团队建设管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你対IT服务团队建设管理的认识。（1） IT服务团队的特征。（2） 如何对IT服务团队进行建设与管理。3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行团队建设管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
答案
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
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GPS具有特征
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