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媒体类,不管工单状态必须主动承诺回复时效,16:00之前,()小时内回复,16点之后,次日()点前回复
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媒体类,不管工单状态必须主动承诺回复时效,16:00之前,()小时内回复,16点之后,次日()点前回复
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单选题
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
A.6小时 B.3小时 C.24小时 D.12小时
答案
单选题
第三方业务任务单回复时效是()
A.48h B.36h C.24h D.12h
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
单选题
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复()
A.五要素 B.六要素 C.七要素 D.八要素
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
依据主动抢修工单的回复内容可以掌握哪些信息?()
A.故障设备及修复情况 B.报修用户信息 C.客户满意度信息 D.客户受理内容
答案
判断题
主动抢修工单不需要回复故障处理情况()
答案
单选题
主动抢修工单的回复内容需要反馈给哪个部门()
A.营销部 B.人资部 C.供电服务指挥中心 D.国网95598客服中心
答案
多选题
工单上报标准,对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项()
A.回复人 B.回复电话 C.期望回复时间 D.来电电话
答案
单选题
邮件回复时效()
A.24H B.12H C.48H
答案
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分拣内部异常处理核实回复时效为(),跨部门异常核实回复时效为()
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试剂盒在使用之前,必须回复到室温()即可
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多媒体通信可分为两类:一类是双工的多媒体通信;一类是单工的多媒体通信
多媒体通信可分为两类:一类是双工的多媒体通信;一类是单工的多媒体通信()
()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作
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稳压管工作于反向击穿状态下,必须()才能正常工作
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