多选题

以下关于客户投诉说法正确的是()。

A. 不投诉的客户都是好客户
B. 客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有
C. 客户投诉给企业带来珍贵的信息
D. 企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意

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多选题
以下关于客户投诉说法正确的是()。
A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意
答案
单选题
以下关于乘客投诉说法错误的是?
A.根据投诉渠道,可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 B.根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉,其中最严重的是一类投诉。 C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉。 D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。
答案
单选题
关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
答案
单选题
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是()
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
单选题
以下关于幼儿衔接的说法正确是()
A.幼儿衔接是小学的事 B.幼儿衔接是幼儿园的事 C.大班幼儿必须学习小学一年级的知识才能够适应小学的学习 D.幼儿衔接工作要考虑幼儿身心发展的连续性和阶段性的规律
答案
多选题
以下关于消防工程,说法正确是()
A.火的形成必须具备可燃物、氧气及热源三大要素 B.对于10层及10层以上的建筑、建筑高度为24m以上的其他民用和工业建筑为高层建筑 C.高层建筑发生火灾时,必须以“自救”为主 D.自动喷水灭火系统具有工作性能稳定、适应范围广、灭火效率高、维修简便等优点 E.水泵接合器应设在室外便于消防车使用的地点,且距室外消火栓或消防水池的距离不宜大于15m
答案
单选题
以下关于回款下账说法正确是()
A.回公司后,需第一时间到财务结算处进行交账,原则上不允许配送岗隔天交账 B.配送岗在收取现款客户的欠款单时,可根实际情况,无须经过业务岗同意 C.收到客户承兑复印件,客户承诺回款时,可凭借承兑复印件下账 D.多次流转的承兑,对公司下账无任何影响
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
以下关于沥青混合料碾压说法正确是( )。
A.终压应振动压路机,紧接在复压后进行 B.初压宜采用静压压路机,紧跟摊铺机后进行 C.复压应紧跟在初压后开始,对密级配沥青混合料宜优先采用振动压路机 D.复压应紧跟在初压后开始,对较大粒径的混合料宜优先采用重型轮胎压机路
答案
单选题
以下关于脉搏的说法不正确是()
A.脉率是指1分钟动脉搏动次数 B.一般来说,女性比男性脉率慢 C.正常成年人的脉搏次数为60~100次/分 D.脉搏可随年龄
答案
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