导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。

旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。 面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要（ ）。 根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（　　）情况时，导游人员可以婉拒。 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ） 接待个体旅游者游览景点时，导游人员可采用(  )的形式讲解，以显得亲切自然。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（） 旅游者无特殊原因要求提前禽团，导游人员要（） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（ ）。 为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（） 当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？ 导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。