导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语（）

导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(    )。 聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。 导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（ ）。 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ） 旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有（）。 导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？ 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。 旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （ ） 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些？ 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义 导游人员要尊重旅游者的（） 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（      ）来调节旅游者的情绪。