下列属于异议处理中禁语的有（）
A. 这种问题连小孩子都会
B. 一分钱、一分货
C. 不可能、绝对不可能有这种事发生
D. 这种问题不是我负责
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下列属于异议处理中禁语的有（）
A.这种问题连小孩子都会 B.一分钱、一分货 C.不可能、绝对不可能有这种事发生 D.这种问题不是我负责
答案
下列属于异议处理类投诉的有（）
A.否认信用卡记录 B.否认信贷记录 C.否认信用报告查询记录 D.否认电费欠缴 E.否认强制执行记录
答案
下列言语中，属于职业“禁语”的有（ ）。
A.“不知道” B.“还没上班呢，等会儿再说” C.“您需要点什么” D.“排队去”
答案
外呼过程中，需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语，原则上至少及以上异议处理要求（）
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
下列关于诚信评价异议处理的说法中，正确的有（）
A.异议人应提供真实身份、联系方式和具体事实理由 B.公式期内的企业市场行为评价异议，应向市工程建设主管部门提出 C.当场提出异议的，评价实施单位应在2个工作日内另行指派人员对异议事项进行核查 D.评价实施单位应在5个工作日内对公示期内的企业现场行为评价异议作出处理意见 E.经批准更改的建筑施工企业诚信综合评价数据,由市工程建设主管部门在1个工作日内完成更改
答案
试乘试驾中的异议处理方法有哪些（）
A.提前预防法 B.异议转移法 C.设立标准法 D.证据证明法
答案
以下各项中，不属于对异议处理仍有异议的处理的是( )。
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向中国人民银行征信管理部门反映 C.向经常往来的商业银行反映 D.向法院提起诉讼，借助法律手段解决
答案
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法 B.忽视法 C.忽视法 D.安抚法
答案
下列用语中，（）属于服务禁语？
A.请 B.您好 C.喂 D.再见
答案
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下列关于个人征信异议处理方法的说法中，正确的有（ ）。
在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。
产品异议处理的分类有哪些（）
对客户异议处理有哪些方法（）
在企业征信系统的异议处理功能中，属于企业异议信息范畴的是（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
异议处理中客户的拒绝包括（）
异议档案包括异议受理、核查、处理、回复中的相关纸质及电子材料。其中，异议处理及回复相关资料有（）
下列说法中，属于职业禁语的是（）。
下列说法中，属于职业禁语的是（ ）。
下列言语中，属于职业禁语的是（）。
下列说法中．属于职业禁语的是（）
对异议处理仍有异议的处理，可以（ ）。
关于异议处理下列说法正确的是（）
在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时，已经提交其的异议，可以通过“工作调整”改为其他人员处理（）
异议处理技巧ACE中的A是代表（）
异议处理CPR话术中C代表（）
异议处理CPR话术中P代表（）
以下属于商品异议处理认可环节的是（）
以下哪些属于客户抱怨处理的“禁语”？（）
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