单选题

客户希望听到我会优先考虑处理您的问题,体现了客户哪方面的需求()

A. 需要服务人员专业化
B. 需要迅速反应
C. 需要被倾听
D. 需要被关心

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单选题
客户希望听到我会优先考虑处理您的问题,体现了客户哪方面的需求()
A.需要服务人员专业化 B.需要迅速反应 C.需要被倾听 D.需要被关心
答案
单选题
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我来处理它的步骤与时间",体现了客户()的需求。
A.需要迅速反应 B.需要被倾听 C.需要服务人员专业化 D.需要被关心
答案
判断题
各投诉受理部门在受理、处理客户问题时应以客户角度为出发点,优先考虑客户利益不受损失()
答案
单选题
客户希望听到或“如果我无法立刻解决您的问题,我也会及时与您联系,告知解决的时间和步骤”()
A.“我会优先处理您的问题” B.“我会重点处理您的问题” C.“我会仔细处理您的问题”
答案
多选题
加强对重要客户的供电保障,在安排等方面优先考虑重要客户()
A.业扩报装 B.电网运行方式 C.有序用电 D.停电管理
答案
单选题
保险销售人员在自身利益与客户利益存在冲突时,要优先考虑客户利益()
A.对 B.错
答案
判断题
保险销售人员在自身利益与客户利益冲突时,要优先考虑客户利益()
答案
单选题
一般来说,在处理干系人之间的利益冲突时,应优先考虑以下哪方的利益?( )
A.发起人 B.管理层 C.客户 D.项目经理
答案
单选题
客户情绪异常时应该先稳定情绪,再处理问题,“对不起,我非常理解您的心情,但为了帮助您解决问题,请您耐心等候,我会尽力帮您解决”,是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列哪类客户是我行优先支持的客户()
A.总行主动授信客户 B.“三大平台”授信业务模式下的核心客户 C.公司治理完善、主营业务突出、财务状况优良、客户信用等级AA3及以上客户 D.具有较强竞争优势的大型央企及地方国企客户
答案
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