登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照、的原则和标准执行
主观题
各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照、的原则和标准执行
查看答案
该试题由用户886****24提供
查看答案人数:35242
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户886****24提供
查看答案人数:35243
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
主观题
各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照、的原则和标准执行
答案
判断题
各投诉受理部门在受理、处理客户问题时应以客户角度为出发点,优先考虑客户利益不受损失()
答案
单选题
首问责任:投诉处理的各环节不得,要以积极的心态帮助客户解决问题()
A.咨询 B.质疑 C.推诿 D.逃避
答案
单选题
保险销售人员在自身利益与客户利益存在冲突时,要优先考虑客户利益()
A.对 B.错
答案
判断题
保险销售人员在自身利益与客户利益冲突时,要优先考虑客户利益()
答案
判断题
在与客户沟通时,应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
答案
单选题
在与客户沟通时,应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户希望听到我会优先考虑处理您的问题,体现了客户哪方面的需求()
A.需要服务人员专业化 B.需要迅速反应 C.需要被倾听 D.需要被关心
答案
单选题
金融市场人员当遇到客户利益与机构利益、自身利益发生冲突的时候,应优先考虑维护()
A.自身利益 B.机构利益 C.客户利益 D.所服务机构利益
答案
多选题
解决问题--优先实施()
A.难做效益查 B.容易实施,效益高 C.容易实施,效益低 D.无效益
答案
热门试题
对于客户投诉,分清责任比解决问题更重要。
对于客户投诉,分清责任比解决问题更重要()
处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、()、不损害单位的利益的原则
在GCA的优先解决问题,包括()
当期货公司股东利益与客户利益冲突时,期货公司应首先考虑客户利益。
用来确定优先解决问题顺序的方法()。
用来确定优先解决问题顺序的方法
{技师}在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是()
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:需要责任部门或单位整改处理的问题,根据供电部门规定拟定解决办法即可,无需与客户沟通协商()
以下哪项不是确定优先解决问题的原则()。
关注点放在怎样解决问题上的家庭治疗是
了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“解决问题”类型投诉的表现()
动机强度与解决问题的效率有密切关系,动机越强,解决问题的效率越高。
当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()
一般来说,在处理干系人之间的利益冲突时,应优先考虑以下哪方的利益?( )
提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当地解决问题的操作步骤,这处于解决问题的()。
投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
动机与解决问题的效率之间有一定关系,研究表明,动机越强,解决问题的效率越高。()
解决问题的动机强度与解决问题的效率之间成正比关系。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP