国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修（）

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。 新版中国南方电网公司供电服务承诺（南方电网市场〔2017〕26号）第九条内容：95598供电服务热线（ ）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理 国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。 当情绪激动的客户致电 95598 供电服务热线时， 按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？ “十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和（）。 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。 收费文明服务的十项承诺是什么？ “95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）；农村地区（）；特殊边远地区（）。 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过()个工作日。 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户7个工作日。（ ） 95598热线有哪些服务内容？（） 建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。 建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。 为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户()个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前()向社会公告。 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。 为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。