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当客人到达前台时,服务人员应准确、()地为他们办好入住手续,让客人尽快回房休息。
填空题
当客人到达前台时,服务人员应准确、()地为他们办好入住手续,让客人尽快回房休息。
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填空题
当客人到达前台时,服务人员应准确、()地为他们办好入住手续,让客人尽快回房休息。
答案
单选题
旅游者希望前台服务人员能迅速办好入住手续,这反映了旅游者()
A.求休息好的心理 B.求方便的心理 C.求安全的心理 D.求干净的心理
答案
主观题
客人在办理入住手续,行李员应等候站在
答案
单选题
在散客行李服务中,当客人办理入住手续时,行李员站在宾客身后___左右处,帮其看护行李。()
A.0.5米 B.1米 C.2米 D.4米
答案
多选题
办好乘机手续后,前台人员应在客人的登机牌上贴上()或()贵宾服务标贴
A.VIP B.☆ C.❀ D.笑脸
答案
单选题
整个饭店不仅南楼前台可以办理入住手续,北楼前台也可以()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
判断题
旅馆前台登记员办理旅客入住,应保证旅客与其持有的有效身份证件相符,方能办理入住手续。
答案
判断题
旅馆前台登记员办理旅客入住,应保证旅客与其持有的有效身份证件相符,方能办理入住手续()
答案
单选题
如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()
A.“对不起,您的孩子影响了其他客人” B.“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵” C.“对不起,请您看管好孩子” D.“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”
答案
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7.团队客人在办理入住手续时也需要每人在入住登记表上进行签字确认
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()
业主在办理入住手续时,须到()接受入住资格审查。
客人办理完入住手续进入客房后,其房态即发生如下变化()
客人办理完入住手续进入客房后,其房态即发生如下变化()
物业管理人员在办理入住手续时的应注意事项不包括()。
前台接待入住客人首先()
通常情况下,接待员应在分钟内办理完客人入住手续()
在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用( )等技巧来尽早促其成交。
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
当客户进入服务场所时,服务人员应( )。
出租汽车服务人员载乘客到达目的地后,应()给付乘客
访客如需留宿,应请其到()办理入住手续。
在散客行李服务中,当客人办理人住手续时,行李员站在宾客身后左右处,帮其看护行李。()
在客人办理入住手续时,行李员应手背后站在总台一侧即客人侧后方,离总台约___以外的地方等候客人。()
前台物流服务人员构成:()、()、()、()
当茶艺服务人员与客人()时,就不要在老是看着对方的脸。
对于刁难客人服务人员应不予理睬()
在餐桌上,如有客人把麦苗当韭菜,服务人员应及时为他纠正()
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