相关试题
换一换
针对网络故障类投诉严禁出现天以上的处理解决时长（）
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长
答案
网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）
A.计入 B.不计入 C.等于 D.高于
答案
电脑及网络故障联系谁解决（）
A.王杰 B.柴鹏 C.徐静 D.丰亚飞
答案
如果车道出现网络故障的问题，判断及解决方法有（）
A.查看车道软件界面与服务 器 连接显示是否正常 B.查看车道计算机网卡指示灯是否正常，检查车道计算机网线是否插好； C.查看车道网络交换机上的指示灯是否正常，更换网口测试； D.检查网络交换机网线是否插好，检查 RJ45 头是否损坏，用网线测试仪检查网线
答案
网络故障应急处理流程（）
A.住院部网络发生故障后，应立即告知信息科，组织处理并启用手工医嘱，确保患者得到适时 B.要严格执行查对制度，忙而不错。中心药房按手工医嘱程序正确发放药物。 C.门诊一旦发生网络故障应立即告知门诊办公室及医务科，组织人力协助做好解释 D.当网络系统在60分钟后仍无法恢复时，经院长批示，启动应急方案，在醒目的地方放置告示通知。 E.详细
答案
下面（）不属于解决网络故障的过程（）
A.收集信息 B.测试解决方法 C.描述OSI参考模型 D.定义问题
答案
根据网络故障的性质，可将网络故障分为（）.
A.网络物理故障和网络逻辑故障 B.网络物理故障和路由故障 C.路由故障和主机故障 D.主机故障和线路故障
答案
故障投诉处理时长的计算方法是（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
故障投诉处理时长的计算方法是什么（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案
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WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。
网络故障工单默认的处理时限是（）
网络故障管理的主要任务是______和排除网络故障。
网络故障可分按照引起网络故障的原因可分为（）
客户通过线上反馈网络故障，我应通过哪种方式解决（）
当出现控制网络故障时，应用哪些方法进行排除（）
机顶盒出现网络故障，正确的报修电话是（）
某PC出现网络故障，一般应首先检查（ ）。
能管理网络的性能，定位和解决网络故障，并进行网络规划的网管协议是（）
网络故障主要是通过对板卡进行拔插和置换来解决（）
主站常见故障包括计算机硬件类故障、网络故障、数据库故障、厂站类故障、告警类故障等（）
客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，是基站重要故障（）
当出现网络故障时，一般应首先检查 （56） 。
当列车出现网络故障停车后，司机可采取__动车
当列车出现网络故障停车后，司机可操作动车（）
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当出现网络故障时，一般应首先检查 （8） 。
重复投诉总体投诉处理时长（）
平均故障处理时长是以上的故障消除时间为准（）
线路损坏属于(57)性质的网络故障。配置错误属于(58)性质的网络故障。(73)
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