当客户出现抱怨的时候，如不属于话务员自身的问题，应回答客户不知道，不清楚，那不是我的工作（）

人工坐席由为客户提供服务的话务员、、和等组成（） 当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（） 话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。 话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。 在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（） 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些（） 手功就是话务员的( )能力。 话务员签到的内容有哪些（） 在中级话务员客户服务理念中，讲到如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人（） 若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（） 酒店话务员是24小时服务。 当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录（） 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。 话务员有时需要处理客人的电话预定。 当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池 客人来电话务员必须在（）声内接起 燃气话务员通过回访，全面了解用户的（） 当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃后，应向客人说明（） 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。 话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供（）服务