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急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时,如何为客户排除故障?

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急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时,如何为客户排除故障?
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于供电企业产权设备故障,应记录故障报修信息,包括客户反映的等,初步判断故障原因及类型()
A.故障现象 B.发现故障时间、地点 C.报修人联系资料 D.故障范围 E.紧急程度
答案
多选题
产权属于供电企业的计费电能表,因发生故障,应由供电企业负责()
A.不可抗力 B.保管不善丢失 C.计数器卡字 D.过负荷烧坏
答案
判断题
供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供Y偿服务时,供电企业可以自行定价()
答案
判断题
供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供you偿服务时,供电企业可以自行定价()
答案
多选题
产权属于供电企业的计费电能表,因()发生故障,应由供电局负责
A.不可抗力 B.计数器卡字 C.过负荷烧坏 D.保管不善丢失
答案
单选题
产权属于供电企业的计量装置,因()而发生故障由用户负责
A.不可抗力 B.过负荷烧坏 C.计数器脱落 D.电表质量
答案
判断题
客户产权设备故障,告知客户设备的权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企业到现场处理的,供电企业也应委婉拒绝()
答案
单选题
现场人员发现设备、设施故障属于时,应直接使用沈阳地铁故障管理子系统录入故障信息()
A.一类故障 B.二类故障 C.行车故障 D.供电故障
答案
判断题
值守人员在值守期间,发现设备处在非正常运行状态或故障时,及时、准确向供电调度汇报现场故障信息,等待检修人员处理()
答案
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故障判断、隔离由供电调度远动操作完成,在远动设备失效无法实现远方操作时,供电调度应通过调度命令改为现场当地操作() 供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,供电企业可以自行定价。A.对B.错() JL06ZG001270产权属于供电企业的计量装置,因而发生故障由用户负责() 供电企业供电的设备故障抢修快速反应是属于一元质量特性() 因电力故障导致设备无法远动操作时,抢修人员在接到供电处命令后,可以在现场手动操作() 工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业内的故障,应详细记录,立即通知前去处理() 台区经理现场判断()、()及(),通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片,提出故障抢修方案 供电公司提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间为() 有人值守的牵引变电所发生设备故障时,值守人员应及时、准确向供电调度汇报现场故障信息,在供电调度的指挥下进行应急处理,尽快恢复送电() 维保急修人员赴工地急修,除必要的工具外,还应携带(),便于故障区域、故障原因、纠正行动以代码形式反馈“800”。 服务判断现场人员、设备监控人员等发现设备设施故障时,立即报告总调室综合调度;其中影响行车的设施设备故障直接汇报行调,由行调通知综合调度() 变电所故障时,抢修人员到达现场后,应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报,听从电供电调度员调指挥,开展现场抢修工作,尽快将设备进行临时恢复,达到送电条件() 客户向供电企业报修后,抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场,或抢修人员联系客户重新到达现场时间,但仍未到达属于红线问题() 有人值守的牵引变电所发生设备故障时,应及时、准确向供电调度汇报现场故障信息 接到客户报修时,如客户描述或等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员核查处理() 台区经理现场判断故障原因、停电范围及预计恢复时间,通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片,提出故障抢修方案。 台区经理现场判断故障原因、停电范围及预计恢复时间,通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片,提出故障抢修方案() 母线故障失压时现场人员应根据判断是否母线故障,并将情况立即报告调度员() 牵引供电设备发生故障后,现场抢修指挥员(或指定专人)要按照现场——供电调度——铁路局供电处的途径,及时传递故障信息() 微电子交流计数电码自动闭塞查找接收设备故障时,应如何判断是YMQ故障还是YMDYH故障?[312020101]
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