判断题

加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见()

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判断题
加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。
A.对 B.错
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判断题
加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见()
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
判断题
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
A.对 B.错
答案
判断题
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理()
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
判断题
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
A.对 B.错
答案
单选题
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。
A.忽视 B.反驳 C.补偿 D.利益
答案
判断题
在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
A.对 B.错
答案
单选题
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。
A.停止相应加油机作业 B.停止相应油罐的加油机作业 C.否认油品质量有问题 D.向上级主管部门汇报
答案
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顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。 当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。 当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。 业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以() 营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分() 营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分。 营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分() 加油站上空电闪雷鸣,加油员应()给客户加油 倾听不仅是认真和专心地听,还包括() 顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。 业务员团队管理中业务员为专职开发人员,专心开发()的客户 医生不必花时间耐心、专心和关心地倾听病人的诉说( ) 客户提出异议,且会影响他的购买决定的,加油站应()。 当客户提出异议:"你们加油站怎么不卖97号汽油呢 当客户提出异议:"你们加油站怎么不卖97号汽油呢() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油() 营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。 但是法又称________________,是指当客户产生异议时,营销员先附和异议,然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。
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