顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客。 茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客（） 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（） 上门服务业务必须坚持先申请、后审批、再开办的原则，上门服务人员不得直接接触客户现金、票据和凭证（） 服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（） 根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为（） 服务对象与服务人员的互动是指与直接提供医疗服务的医护人员之间的交流 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（) 在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。 A．服务人员的前台活动与后台活动 B．顾客活动和管理人员活动 C．顾客活动和服务企业前台活动 D．服务人员活动和其他支持过程 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务（） （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 服务人员在对客服务中，有时可以直接称呼宾客“你”或“你们（） 顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（） 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话（） 营销.服务人员是电力企业服务的（） 送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（） 工作中，直接对客服务人员应将头发扎起，非直接对客服务人员应将头发盘起（）