请简述问讯处关于酒店外部情况的介绍内容。  

住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理（） 传真服务中，对传真来件，应与前厅问讯处确认收件人（） A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到（） 前厅问讯处的服务项目包括解答客人的各种询问（）、（）以及（）等。   接团当天，地陪要提前（）向问讯处确认飞机到达的准确时间 为防止语言不通给客人带来不便，问讯处可为客人准备一种()   饭店前厅部通常由客房预定处、大厅/礼宾服务处、接待处、问讯处、（）、（）、商务中心、大堂副理组成。   前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成 为防止语言不通而给客人带来不便，问讯处可为客人准备一种________,以方便客人不致迷路。()   客人结账后，要在房内挂外线电话，话务员应婉转地建议客人到前厅问讯处使用公用电话。() 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯 为了解劝所接旅游团班机抵达的准确，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯处联系 为了解劝所接旅游团班机抵达的准确，地陪通常应在火车抵达预定时间前（）同车站问讯处联系。 为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。 《普速大型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于勒克斯（） 《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于勒克斯（） 备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 如果旅游团坐飞机来京，北京的地陪应该在飞机预定到达时间前(    )向问讯处问清准确抵达时间。