（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层，通常属于客房部 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。 我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。 商务行政楼层一般在为客人提供免费下午茶服务（） 客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续（） 商务中心接收传真来件后，服务员应（）。 以下选项中属于商务中心的服务内容有（） 在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。 前台接待入住客人首先（） 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。 下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（） 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成 大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？ 现代酒店由于性质不一样，根据客人的需要，大多都不设置商务中心（） 前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。 一个功能齐全的商务中心应有哪些服务项目？ 一天深夜，两位商务客人来到某饭店总服务台，要求入住普通楼层的单人间，预定住宿时间一天。此时，该饭店普通楼层尚有2间单人间，而商务楼层则有较多的单人间。根据饭店收益管理原理，总服务台接待人员首先应该采用（）策略 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。