热线的交流技巧不包括（）
A. 意义的核实
B. 感受的核实
C. 禁止沉默
D. 正常化
E. 给予建议
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热线的交流技巧不包括（）
A.意义的核实 B.感受的核实 C.禁止沉默 D.正常化 E.给予建议
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医患交流，非语言沟通技巧不包括（ ）。
A.注意倾听 B.身体表情 C.人际距离 D.面部表情 E.目光接触
答案
在人际交流中观察技巧不包括
A.关注对方的姿态 B.回避对方的目光 C.专注对方的表情 D.观察对方的举动 E.观察周围的环境
答案
人际交流中，说的技巧不包括（）
A.发音吐字要清晰 B.声音不要有高低起伏 C.适当重复重要的内容 D.尽量少用专业术语 E.恰当地运用举例引证
答案
在医患交流活动中，医生语言沟通技巧不包括（）
A.医生在与病人交流时面带微笑 B.用病人能懂的语言交流 C.善于使用美好语言 D.合理运用问题类型
答案
非言语沟通的技巧不包括非言语沟通的技巧不包括（）
A.目光接触沟通 B.面部表情沟通 C.身体动作沟通 D.环境氛围沟通 E.语调表情沟通
答案
400企业热线的特点不包括哪项（）
A.企业专用，代表企业行为的号码，用户信用度高 B.号码易记，全国统一 C.用户拨打不付任何费用，实优惠现用户 D.可实现功能扩展，分配不同的呼叫中心
答案
400企业热线的特点不包括哪项（）
A.企业专用，代表企业行为的号码，用户信用度高 B.号码易记，全国统一 C.用户拨打不付任何费用，实优惠现用户 D.可实现功能扩展，分配不同的呼叫中心、固话、手机，提供不同的路由方式
答案
提问技巧不包括（）。
A.提问时不要一个问题接着一个问题地问 B.先问一般性问题，再逐步深入提问 C.探究型问题要口气缓和 D.向题尽量明确，可提复合型问题
答案
录入技巧不包括（）
A.使用较多的英文字符和标点符号等，可适当进行复制备用 B.英文字符一般使用全角方式录入 C.数字番号字符，可使用普通字符或特殊符号 D.英文输入，一般使用输入状态转换键
答案
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