根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距

服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（） 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（） 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（） 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（） 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。 下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。() 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（） 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（? ?）