根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响

在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。 服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。 根据服务质量差距模型,企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是( ) 。 服务质量差距模型的核心差距是() 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 在服务质量差距模型中,核心差距是（） 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（） 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（） A．未能履行服务承诺造成的差距 B．服务提供的差距 C．不了解顾客的期望造成的差距 D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（） 服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（） 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。