在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。

服务质量差距模型指出服务差距有哪些 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（） 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。 在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。 根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响 服务质量差距是指（）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（） 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（） A．未能履行服务承诺造成的差距 B．服务提供的差距 C．不了解顾客的期望造成的差距 D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。() 服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（? ?） 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。