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现金区客服经理离岗补位期间,应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责,可以离开网点营业场所,外出营销()

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现金区客服经理离岗补位期间,应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责,可以离开网点营业场所,外出营销()
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单选题
现金区客服经理离岗补位期间,不得()
A.厅堂服务 B.智能核验 C.客户维护 D.外出营销
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多选题
应本着的原则,科学规划网点现金区客服经理的离岗补位工作()
A.简化网点业务处理流程 B.强化网点现金风险管控 C.服务综合 D.额度控制
答案
多选题
关于网点客服经理离岗补位,说法正确的有()
A.通过主机“1141查询钱箱明细”交易的“离岗核对”功能,由系统对客服经理钱箱中各币种现金全部折成仁民币并进行一次性校验,钱箱余额低于管理额度的,由其自行清点核对,并将款箱加锁置于监控下保管 B.高于管理额度的由其他客服经理或运营主管点捆卡把、与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致,并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管, C.取消“1141查询钱箱明细”清单打印及签章操作 D.《现金业务操作规程(2015年版)》第十八条“柜员临时离岗”相关规定不一致的,需执行现金业务操作规程要求
答案
单选题
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
答案
单选题
湖北分行已于2019年4月10日投产客服经理离岗补位项目。根据全行辖属网点现金业务量、各币种库存量等实际情况,我行辖内钱箱管理额度为万元()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
多选题
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理 B.迎宾接待 C.客流疏导 D.业务推介 E.客户挖掘
答案
单选题
柜台经理临时离岗超过,分行应为网点增派柜台经理,履行柜台经理授权、检查等职责()
A.1周 B.1个月 C.2个月 D.3个月
答案
判断题
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位
答案
多选题
客服经理厅堂服务的主要职责有哪些?()
A.网点到店客户分流引导 B.业务咨询 C.操作辅导 D.秩序维护
答案
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客服经理核心评价指标中厅堂服务包括以下哪些内容?() 网点营业经理离岗超过()的,派出行要重新委派网点营业经理。 大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。() 各行要着眼客服经理岗位这个“”的关键点,从资格认证、工作经历、履职能力等方面,做好客服经理准入管理,认真组织对网点转岗人员和新入行大学生的客服经理初级专业资格认证考试,力争实现网点全员持证上岗() 在防护中安全防护员必须认真履行防护职责,防护期间不得做与防护无关的工作、严禁中途离岗或提前离岗() 厅堂入口处需确保一名客户服务经理承接开门迎客进行取号服务,明确“”并非“专职”,任何一个客户服务经理在完成对客服务后,可立即回到门口补位,实现“定岗不定人”() 网点内现金调拨应经() 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( ) 经办现金业务客服经理使用现金上缴交易,按照需上缴的现金实物进行录入,将交管库客服经理() 结合网点实际,确定其客服经理分类及基本职责,通过梳理和拟定客服经理“”目标() 按照总行关于网点厅堂服务模式转型的思路,哪些人员属于网点客户服务经理队伍() 日终打印网点现金日结单并与所有客服经理现金日结单汇总后的现金收付发生额、库存现金余额核对一致() 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主() 非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责() 客服经理对网点现场投诉的解决负有责任() 离岗补位工作应有序开展,说法正确的有() 客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求() 未区分现金区和非现金区的同一网点内的柜员调整可视作岗位轮换()
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