多选题

关于网点客服经理离岗补位,说法正确的有()

A. 通过主机“1141查询钱箱明细”交易的“离岗核对”功能,由系统对客服经理钱箱中各币种现金全部折成仁民币并进行一次性校验,钱箱余额低于管理额度的,由其自行清点核对,并将款箱加锁置于监控下保管
B. 高于管理额度的由其他客服经理或运营主管点捆卡把、与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致,并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管,
C. 取消“1141查询钱箱明细”清单打印及签章操作
D. 《现金业务操作规程(2015年版)》第十八条“柜员临时离岗”相关规定不一致的,需执行现金业务操作规程要求

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多选题
关于网点客服经理离岗补位,说法正确的有()
A.通过主机“1141查询钱箱明细”交易的“离岗核对”功能,由系统对客服经理钱箱中各币种现金全部折成仁民币并进行一次性校验,钱箱余额低于管理额度的,由其自行清点核对,并将款箱加锁置于监控下保管 B.高于管理额度的由其他客服经理或运营主管点捆卡把、与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致,并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管, C.取消“1141查询钱箱明细”清单打印及签章操作 D.《现金业务操作规程(2015年版)》第十八条“柜员临时离岗”相关规定不一致的,需执行现金业务操作规程要求
答案
多选题
应本着的原则,科学规划网点现金区客服经理的离岗补位工作()
A.简化网点业务处理流程 B.强化网点现金风险管控 C.服务综合 D.额度控制
答案
单选题
现金区客服经理离岗补位期间,不得()
A.厅堂服务 B.智能核验 C.客户维护 D.外出营销
答案
判断题
现金区客服经理离岗补位期间,应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责,可以离开网点营业场所,外出营销()
答案
单选题
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
答案
多选题
离岗补位工作应有序开展,说法正确的有()
A.合理有序安排现金区客服经理离岗补位,不可因离岗补位造成现金区服务能力下降,影响客户服务体验 B.对网点只有一个现金柜口的,应审慎推行离岗补位工作 C.对网点有多个现金柜口的,应优先安排99999钱箱的客服经理实施离岗补位 D.对网点有多个现金柜口的,应优先安排非99999钱箱的客服经理实施离岗补位
答案
单选题
湖北分行已于2019年4月10日投产客服经理离岗补位项目。根据全行辖属网点现金业务量、各币种库存量等实际情况,我行辖内钱箱管理额度为万元()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
网点营业经理离岗超过()的,派出行要重新委派网点营业经理。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
答案
多选题
下列关于网点客户服务经理说法正确的是()
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责 B.营业期间网点区域内应合理安排营运人员,在节假日或客户较少时,至少保留一名营运主管、两名客户服务经理和一名安保人员当班 C.客户服务经理日常当班应采用“弹性柜台、人员复用”调度模式,网点各区域内的行编客户服务经理互为复用 D.网点客户服务经理不承担营销指标
答案
多选题
下面关于补位实践说法正确的有()
A.大堂人员准备离开将出现空位的情况下,需要通知最末服务顺位的在岗人员补位 B.当应补位人员正在工作,不能离开时,应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位 C.大堂人员短暂离开(10分钟以内)需要根据补位规则自行联系补位人员补位 D.大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位
答案
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