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通过电话确认结案的客诉须保留与顾客确认解决方案时的录音,则不需顾客签字()

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通过电话确认结案的客诉须保留与顾客确认解决方案时的录音,则不需顾客签字()
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主观题
客诉结案手续中,商场填写《投诉结案登记表》,顾客确认:现场结案,顾客;电话结案,使用与顾客电话确认
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商场应在客诉结案日期24小时内回访顾客了解解决方案落实情况()
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判断题
客诉暂结指暂时达成一致解决方案,还未履行的投诉()
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主观题
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
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多选题
保险公司通过电话录音确认投保人投保意愿的,须同时满足以下哪些条件:()。
A.投保人与被保险人为同一人,年届18周岁至60周岁间; B.投保人与被保险人可以不是同一人; C.所售产品应为普通型人身保险产品,且免于体检; D.销售用语应包含“您是否同意通过电话录音确认投保”的内容,并取得投保人肯定答复;
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判断题
结束与顾客沟通时收银员应提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案。()
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多选题
就诊前一天,陪诊专员通过电话与用户确认就诊信息,包括()。
A.就诊人信息 B.就诊医院 C.时间 D.地点 E.就诊科室及医生
答案
主观题
客诉暂结指商场已,但顾客拒不接受或因顾客时间安排等导致结案进度拖延,或者转入程序,风险可控商场予以暂时结案
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单选题
住房和城乡建设部确认建筑信息化的最佳解决方案是()。
A.PIP B.MIS C.AD D.IM
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住房和城乡建设部确认建筑信息化的最佳解决方案是() 列车通过电分相前须检查确认机车操纵台各仪表显示() 列车通过电分相后须检查确认机车操纵台各仪表显示() [WJ-400-400]在网络互联解决方案中,面向非连接的解决方案不同与面向连接的解决方案在于 ___ 当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认() 什么是解决方案?什么是项目?解决方案与项目有什么关系? 处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。() 发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况,将此邮件转交总台人员。可通过以下几种方式进行判定确认:通过“全程跟踪系统”确认;通过电话联系寄件人确认;通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认。确认后划销多余详情单,赶发相应频次进行投递。 新员工到店后,店长需通过电话、OA通知招聘专员,确认新工员() 根据《人身保险电话销售业务管理办理》,保险公司通过电话录音确认投保人投保意愿的,须同时满足的条件中不包括() 接班人员完成接班并签字确认后,通过电话、驻站室固定电话向DCC办理出、退勤() 当顾客刷卡时POS机未出小票的正确的解决方案是哪一项() 客诉受理人员对于存在营运事故风险的客诉须在解决过程中使用录音录像设备音像资料须保存多久() 青州方向进出南昌区域航空器,厦门与南昌须通过电话移交的时间为(北京时)() 应用TRIZ理论解决问题时,( )是通过考量一系列解决方案根据项目的具体要求,来决定哪个解决方案将会被最终实施。 被投诉单位应在接到投诉受理人通知后()分钟内主动与顾客联系,协商确定解决方案。 ( )的通知可先发电子邮件,再通过电话或回复电子邮件确认。 开户网点通过电话核实的方式对企业网银《确认表》和《回访表》中记录的内容进行回访,回访()签章确认 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的,服务单位须与顾客进行书面(可通过___________等形式)确认() 802.11b无线局域网的典型解决方案中,单接入点解决方案通过()端口将无线接入点与有线网络相连。
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