单选题

维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为()

A. 早08:00-晚18:00
B. 早06:00-晚18:00
C. 早08:00-晚20:00
D. 早06:00-晚20:00

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单选题
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为()
A.早08:00-晚18:00 B.早06:00-晚18:00 C.早08:00-晚20:00 D.早06:00-晚20:00
答案
判断题
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
答案
判断题
《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理()
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比()。
A.高于300 B.不高于300 C.高于450 D.不高于450
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
单选题
5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间()
A.≤24小时 B.≤12小时 C.≤48小时 D.≤72小时
答案
主观题
维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护。
答案
主观题
维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护
答案
判断题
中国移动有线宽带用户侧维护设备包括分光器、光猫(ONU、ONT)、宽带电视机顶盒、话机、引入线缆,并掌握设备的调试、业务使用能力()
答案
多选题
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容()
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答案
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