家庭有线宽带日常巡检应以小区为单位，严格按要求完成巡检并在《家庭有线宽带小区维护巡检表》进行登记（）
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家庭有线宽带日常巡检应以小区为单位，严格按要求完成巡检并在《家庭有线宽带小区维护巡检表》进行登记（）
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家庭有线宽带日常巡检应以网格为单位，严格按要求完成巡检并在《家庭有线宽带小区维护巡检表》进行登记（）
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日常巡检按要求完成巡检并在家庭有线宽带小区维护季度巡检表进行登记（）
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家庭宽带小区巡检完成后需要填写的表格（）
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有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括（）
A.无渗水、积水 B.清理无关物品及垃圾 C.无垃圾杂物 D.无积尘
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
A.高于300 B.不高于300 C.高于450 D.不高于450
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
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有线宽带密码重置操作规范（）
A.首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中 B.待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更 C.直接点击界面中的重置按钮即可
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有线宽带密码重置可通过（）
A.10086人工 B.10086短信 C.网上营业厅 D.手机营业厅 E.归属地移动营业厅
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