酒店产品的生产，也就是服务过程，说明了前厅服务工作具有_____的特点。()  

服务工作标准实质就是服务质量规范标准（） 在酒店服务工作中，仪表方面我们应该注重 良好的___是做好酒店服务工作的基本保证。()   对服务而言，服务过程就是产品。 对服务而言，服务过程就是产品（） 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。 总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要 在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。 （）是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称，是为客人提供入住登记、问讯、（）、结账等前厅综合服务的场所。   酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜，就是（） 客房服务员要具有较强的_____,才能做好服务工作。   充分服务的原则就是所有图书馆服务工作追求的共同目标。() 酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的，工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部（） 导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的( )。 如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。 在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（ ）。 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 ___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()