单选题

酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜,就是()

A. 提供的产品与服务满足用户的所有要求
B. 需要策划让用户眼前一亮的产品
C. 需要根据用户体验,提供超出用户期望的产品与服务

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单选题
酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜,就是()
A.提供的产品与服务满足用户的所有要求 B.需要策划让用户眼前一亮的产品 C.需要根据用户体验,提供超出用户期望的产品与服务
答案
单选题
酒店为了培养核心粉丝,在提供产品与服务时,应该()
A.面面俱到,尽可能考虑周全不落下任何细节 B.从用户体验出发,满足用户的核心需求为原则 C.从用户体验出发,为粉丝提供超越期望的服务与产品
答案
主观题
(????????????????? )就是让产品创造一种快乐和惊喜的感觉。
答案
判断题
智慧酒店的目的就是要实现个性化服务,所以在智慧酒店中不再需要提供标准化的服务。
答案
单选题
用户购买产品和要求提供服务的第一需要是 ( )
A.交货期 B.品种 C.数量 D.质量
答案
单选题
用户购买产品和要求提供服务的第一需要是()
A.数量 B.交货期 C.价格 D.质量
答案
主观题
()是指通过增加产品附加增值服务,形成与竞品的差异化竞争,增加用户的价值感、惊喜感、增强用户的粘性与好感,培养用户习惯与忠诚。
答案
单选题
()是指通过增加产品附加增值服务,形成与竞品的差异化竞争,增加用户的价值感、惊喜感、增强用户的粘性与好感,培养用户习惯与忠诚
A.物料宣传 B.定制化服务 C.差异化服务 D.后续服务
答案
判断题
网络服务提供者为用户办理网站接入服务,或者为用户提供信息发布服务,应当在与用户签订协议或者确认提供服务时,用户不一定需要提供真实身份信息的实名制。
答案
单选题
网络服务提供者为用户提供信息发布服务,应当在与用户签订协议或者确认提供服务时,要求用户提供()。
A.真实身份信息 B.真实身份证号码 C.真实姓名和家庭住址 D.真实电话号码
答案
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