单选题

是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权,指导下级服务调度机构开展工作()

A. 广西电网公司市场营销部
B. 广西电网公司客服中心
C. 省级服务调度
D. 省级95598

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单选题
是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权,指导下级服务调度机构开展工作()
A.广西电网公司市场营销部 B.广西电网公司客服中心 C.省级服务调度 D.省级95598
答案
多选题
广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有()
A.业务受理 B.身份验证 C.更改客户信息 D.业务归档
答案
单选题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,代表供电局,在地市供电网区范围内行使服务调度权()
A.地市局市场营销部 B.地市局客服中心 C.地市服务调度
答案
多选题
广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向提供规范服务()
A.重要客户 B.大客户 C.重点关注客户 D.大型居民社区客户
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,营销服务工作质量评价的内容包括()
A.综合评价 B.主要指标评价 C.过程性评价 D.效益评价
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司,各子公司客户服务的()
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
答案
单选题
是指服务调度机构代表公司或供电局向责任部门或单位下达有关客户服务重要信息、工作要求的指令()
A.服务调度令 B.服务调度 C.安全生产令 D.客户服务令
答案
单选题
广西电网有限责任公司成员部门要加强服务调度和专业协同,重视客户问题季度例会,强化各级全委会横向督办解决问题的作用()
A.安全生产委员会 B.客户服务全委会 C.节能降损小组 D.办公会
答案
多选题
23/广西电网有限责任公司把作为经营考核指标()
A.售电量 B.主营业务收入 C.电费余额 D.线损
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》,工作质量评价方法采用平均打分方式进行()
答案
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根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,对于单项指标评分的描述,正确的是() 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后,应落实“”() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对客户诉求问题处理实行全过程() 有限责任公司的最高权力机构是 ( )。 《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见()》中规定在受理客户报装时,必须首先核对() 有限责任公司的最高权力机构是(????)。?任公司的最高权力机构是(????) 广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》() 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,调度命令发令人名单应发文下达所辖调度或设备运行单位,调度命令受令人名单应在上级所辖调度机构备案。 依据《广西电网电力调度管理规程》第4.2.16规定,调度系统运行值班人员必须经调度机构培训、考核并取得,方可与调度机构值班调度员进行调度业务联系。(选自《广西电网电力调度管理规程》)() 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,过程性评价主要对各单位营销服务工作过程的质量进行评价,评价内容包括() 《广西电网有限责任公司员工手册(2019版)》文件规定,企业宗旨是() 供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)》)() 《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有() 《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:专变或专线客户的抄表周期不得超过个月() 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,以下属于服务调度班长岗位职责的有() 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对存在的客户服务事件,服务调度员直接提级转办处理() 依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(Q/CSG210020-2014)附录A规定:网省调度机构与调度对象的调度电话、调度自动化业务全部中断属于() 根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引(2015年版)》,380伏及以下光伏发电项目,必须签订《并网调度协议》() 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,由客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见,直接传递答复客户() 依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(Q/CSG210020-2014)附录A规定:县级调度机构通信业务全部中断属于()
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