旅客问讯时，面向旅客（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）

旅客询问时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）（） 语言艺术和沟通技巧动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答()，解释耐心。 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，遇有失误，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持，表示感谢（） 《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《空调、非空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。 旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），__，有问必答，__，解释耐心，遇有失误时，向旅客表示__，对旅客的配合与支持，表示__ 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 《普速中型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 空调列车服务质量规范规定，旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）《空调列车服务质量规范》7.2.2（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 旅客问讯时，乘务人员面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，工作人员在办理业务时可不面向旅客站立（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确