关于前台和客房服务心理的叙述，正确的有()
A. 发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B. 世界一流酒店一般要求服务员努力记住客人的名字，并随时称呼
C. 安排客房时，老弱病残安排低层安静客房，妇女安排高级套房
D. 服务员进房间打扫卫生时，应当轻轻用手指在门上敲3下，两次敲门之间至少要隔3秒钟
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关于前台和客房服务心理的叙述，正确的有()
A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗 B.世界一流酒店一般要求服务员努力记住客人的名字，并随时称呼 C.安排客房时，老弱病残安排低层安静客房，妇女安排高级套房 D.服务员进房间打扫卫生时，应当轻轻用手指在门上敲3下，两次敲门之间至少要隔3秒钟
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在前台和客房服务中应满足旅游者求尊重的心理，下列叙述正确的有()
A.当客人从前台到客房时，服务人员应在楼层电梯口迎接 B.对知道学位、军衔、职位的客人称呼时冠以职衔 C.迎面碰到客人，应主动向客人问好并让道 D.当客人要乘坐电梯时，服务员应帮忙按电梯
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为满足客人求干净的心理，服务员要切实搞好前台和客房的_____。
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(2024年真题)多项选择题：关于酒店客房服务心理的叙述，正确的有()
A.服务员在工作中一定要做到走路轻、说话轻、操作轻 B.个性化服务也可以指酒店提供有自己个性和特色的服务项目 C.服务员无论要进房做什么事，都应当轻轻用手指在门上敲两下 D.除丢在废纸篓里边的东西外，客房服务员不能随便扔掉客人的东西
答案
在前台和客房如何满足旅游者求安全的心理?
答案
下列关于客房服务用语的叙述中，正确的是()
A.物饰语言能反映人们的审美情趣和社交态度 B.文雅的语言首先必须是温和的语言 C.口头表达比表情语言要复杂千百倍 D.在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是微笑
答案
下列关于服务清洁客房时的叙述，正确的有()
A.知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间 B.整个清扫过程中，房门必须始终敞开 C.应严格按房间号码顺序清扫房间 D.清扫完毕后应自我检查一遍
答案
下列关于客房服务用语的叙述中，不正确的是()
A.It's my duty.这是我应该做的。 B.Wish you a most pleasant stay.祝您旅途愉快。 C.May I help you with your luggage?要我帮您提行李吗? D.How many nights do you want to stay?您打算住几个晚上?
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为满足旅游者在前台和客房求尊重的心理，应注意哪些问题?
答案
下列关于客房服务中心职责的叙述中，不正确的是()
A.接受客人投诉并及时处理和汇报 B.为VIP客人准备礼仪物品 C.处理客人失物的保存和认领 D.对员工出勤进行控制并根据房态安排工作定额和清扫顺序
答案
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简述旅游者在前台、客房、餐厅一般心理的异同。
下列关于项目有机生长的叙述正确有：()
客房将洗衣单送交前台，前台将（）。
客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。
客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务（）
宾客对客房服务的心理需求（）
下列关于腰臀比的叙述，不正确有（）。
心理服务下列哪项叙述不正确（）。
下列关于室内消火栓系统管道安装的叙述中，正确有（）
下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？
(2023年真题)下列关于客房布件管理和控制的叙述中，正确的有()
《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）
下列关于大气环境现状监测布点方法的叙述，说法正确有( )。
下列关于客房产品基本要求的叙述，正确的有()
(2024年真题)下列关于客房服务中心特点的叙述中，错误的是()
缓解心理压力的方法正确有（）
以下关于客房送餐服务的说法,正确的有（）
(2021年真题)下列有关客房对客服务的叙述中，正确的是()
关于成本和利润的表述正确有（）。
下列关于客房设计基本原则的叙述中，正确的有()
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