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在前台和客房如何满足旅游者求安全的心理?
简答题
在前台和客房如何满足旅游者求安全的心理?
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简答题
在前台和客房如何满足旅游者求安全的心理?
答案
简答题
为满足旅游者在前台和客房求尊重的心理,应注意哪些问题?
答案
多选题
在前台和客房服务中应满足旅游者求尊重的心理,下列叙述正确的有()
A.当客人从前台到客房时,服务人员应在楼层电梯口迎接 B.对知道学位、军衔、职位的客人称呼时冠以职衔 C.迎面碰到客人,应主动向客人问好并让道 D.当客人要乘坐电梯时,服务员应帮忙按电梯
答案
简答题
在餐厅应如何满足旅游者求尊重的心理?
答案
简答题
简述旅游者在前台、客房、餐厅一般心理的异同。
答案
单选题
旅游者在客房和餐厅都具有___的心理。()
A.求方便、求尊重 B.求安全、求干净卫生 C.求干净卫生、求尊重 D.求方便、求干净卫生
答案
填空题
为满足客人求干净的心理,服务员要切实搞好前台和客房的_____。
答案
多选题
属于满足客人求安全心理的有()
A.旅馆提供贵重物品的保管服务 B.发生突发事故时,想办法将客人转移到安全地方 C.凡是客人的事情,不能随便对外人说 D.客人生病时,服务员要立刻给客人用药
答案
单选题
旅游者对交通的心理需求多样性体现在求安全、求准时、求()和求舒适
A.求新 B.求奇 C.求便捷 D.求经济
答案
判断题
在旅游中期阶段,游客具有懒散心态、求安全心理、群体心理。( )
答案
热门试题
懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者()的心理表现。
旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理
旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理
只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求()
客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( )
主动揣摩奖励旅游者的心理,满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求,给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的()
旅游者希望前台服务人员能迅速办好入住手续,这反映了旅游者()
如果旅游者看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应积极协助,与饭店有关部门联系,满足旅游者的要求。()
在旅游初期阶段,旅游者求安全的心态表现得非常突出,因此,消除旅游者的不安全感成为导游的首要任务。()
“人困则多怒”所以我们要满足旅游者___的心理需要。()
标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。
旅游者安全需求在餐厅的反映是___的心理。()
全心全意为旅游者服务,要包括以下()等内容。
客人对客房服务的心理需求主要是求安全,求清洁卫生、求舒适方便和()。
我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。
旅游者对客房的卫生状况不满意,提出换房要求,导游应如何处理?()
如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情,导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。()
旅游者、旅游资源和旅游业三者的关系如何?
如何帮助旅游者延长旅游期限
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