单选题

5导购有运用“黄金三问”来挖掘顾客的购买需求。*一问基本信息:如”请问是看男孩的还是女孩的?“”请问您宝宝多大了?“(如果可以看到孩子的基本情况,此项可跳过)*二问品类:如”您主要是想买连衣裙还是上下装?“*三问场景:如”您是想要上学穿还是周末穿?“”您是想参加活动穿还是想平时穿?“(如果导购通过观察或顾客主动说出,已经得知顾客需求,则此项直接得分)()

A. 正确
B. 错误

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单选题
5导购有运用“黄金三问”来挖掘顾客的购买需求。*一问基本信息:如”请问是看男孩的还是女孩的?“”请问您宝宝多大了?“(如果可以看到孩子的基本情况,此项可跳过)*二问品类:如”您主要是想买连衣裙还是上下装?“*三问场景:如”您是想要上学穿还是周末穿?“”您是想参加活动穿还是想平时穿?“(如果导购通过观察或顾客主动说出,已经得知顾客需求,则此项直接得分)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
6*情况一:根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时:导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。(例:问完后,顾客需求参加活动的白衬衫,导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
6*情况二:顾客无明确需求时进行主动推荐并继续挖掘需求;“黄金三问”后顾客无具体回答时:导购能够主动推荐区位内的主推或热销产品给顾客。(例:模特出样款/区位热销款/新品/季候性产品等)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求,明确主推产品()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可()
A.正确 B.错误
答案
多选题
入户营销时,使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是()
A.询问家庭宽带正确答案) B.询问家庭成员 C.询问关注焦点 D.询问价格区间
答案
单选题
7在搭配推荐中,导购有做成套的搭配(上下装或配件均可)并拿到顾客面前展示给顾客看()
A.正确 B.错误
答案
多选题
对待顾客同一问题问多次应该怎么做?()
A.耐心回答 B.可以设成简单明了的快捷,以方便回复 C.让顾客返前面的聊天记录自己看 D.给顾客截图自己发过的话
答案
判断题
顾客表达的不一定是真实想法,导购要捕捉顾客的真实购买意向。
答案
单选题
11导购有主动向顾客传递店铺的促销活动或会员活动。(在销售过程中任一环节做到即给分)()
A.正确 B.错误
答案
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导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望() “一问三不知”出自《左传》 晨检步骤包括一问、 ()三看、四查。 使用选择式的提问方式挖掘顾客需求() 至少进行2次跟进提问挖掘顾客需求() 某金店用一杆不准确的天平(两边臂不等长)称黄金。顾客购买10g 黄金,售货员先将5g砝码放在左盘,将黄金放在右盘使之平衡后给顾客,然后又将5g砝码放于右盘,将另一黄金放于左盘使之平衡后又给顾客,则顾客实际所得黄金重量() 黄金三问分别是() 某金店用一杆不准确的天平(两边臂不等长)称黄金,某顾客要购买10g黄金,售货员先将5g的砝码放在左盘,将黄金放于右盘使之平衡后给顾客,然后又将 5g的砝码放于右盘,将另一黄金放于左盘使之平衡后又给顾客,则顾客实际所得黄金重量() 顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做() 晨间检查的主要步骤是一问、二摸、三()、四() 晨间检查的主要步骤是一问、二摸、三()、四() “磨洋工”、“吃小灶”、“一问三不知”属于() 22购买前,导购和顾客核对货品件数(例:“请问是需要这三件吗?”)并指引收银台(使用标准手势)() 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。 一问三不知"出自《左传》,说的是() 晨间检查的步骤包括一问、二摸、三看、四查。(  )   使用“黄金三问”引导探寻客户需求,需要每次都把三个方向的问题都问到,明确主推产品() “一问三不知”中的“三不知”是指()。 “一问三不知 ”中的 “三不知 ”是指()
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