单选题

顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做()

A. 直接将衣服拿给顾客
B. 让顾客取消自提订单,重新下单
C. 未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货

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单选题
顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做()
A.直接将衣服拿给顾客 B.让顾客取消自提订单,重新下单 C.未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
答案
单选题
如果一个顾客在你的小程序商城线上购买了一件内衣,选择了“商家配送”,请问该订单由谁发货()
A.公司总部 B.区域代理 C.自己门店 D.颜值合伙人
答案
主观题
某位顾客最多愿意花100元购买一件衣服,则这100元是这件衣服的
答案
单选题
当顾客需要一件夏天可以穿着打篮球的衣服时,应该向他推荐哪一种面料的衣服()
A.棉质T恤 B.Dri-fit速干面料T恤 C.Storm-fit面料衣服 D.POLO衫
答案
单选题
对于一单一件订单,支付时顾客提出价保申请,需要如何操作()
A.进入商品列表界面,选择需要申请价保的商品,系统会自动跳转成价保后的收款金额 B.POS机无法申请成功时可直接进行订单金额的现金收款 C.客户不要了,直接拒收
答案
单选题
当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。
A.表示遗憾并挂断电话 B.询问不再购买的原因 C.多打几次电话 D.询问不再购买的原因,并邀请再次到店看车
答案
多选题
顾客C参加了天猫D店铺双11活动,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待()
A.礼貌接待,并快速回应顾客 B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解 C.与顾客沟通协商解决问题的方法 D.查询原因,快速反馈给顾客信息
答案
单选题
顾客购买的商品,送货师傅没有送货上门,称找不到顾客的地址,将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提,且态度恶劣,顾客在线投诉,我们接到顾客投诉的时候,如何处理合适()
A.告知顾客苏宁物流的投诉电话为95315,且该客服本身即为苏宁物流的客服,可以直接受理投诉 B.打电话给送货师傅,询问货物放的位置,然后告知顾客,让顾客去拿即可 C.建议顾客申请退货退款,重新购买 D.自己掏钱给顾客重新买
答案
多选题
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A.从我是卖家-客户服务-投诉管理点击进去查看 B.从卖家工作台-诚信经营-待处理投诉点击进去查看 C.从我是卖家-促销管理处点击进入 D.从我是卖家-评价管理处点击进入
答案
单选题
买家购买了一件闪电发货的衣服,规定卖家要在多久时间内发货()。
A.无限制 B.2天 C.3天 D.24小时
答案
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顾客C参加了天猫D店铺双11活动,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后 亨利花了一个小时购物并买了一件价值30美元的衣服,购买该衣服的机会成本是()。 当顾客商品较多时,可以一次性结算() 某服装店有一批衬衣76件,分别卖给了33个顾客,每位顾客最多买了3件,衬衣定价100元,买一件按原价,买两件总价打九折,买3件打八折,最后卖完这批衬衣收入6460,则买了3件的顾客( )位。 顾客购买了店铺的衣服之后,对导购的服务十分满意,顾客可以在会员中心哪个位置进行反馈() 顾客C参加了天猫D店铺双11活动,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做() 假如共有100位顾客购买了新产品,则第15位顾客是() 小王在某网站购买了一件衣服,并在线支付了60元,其网购过程中货币() 老李花了200元买了一件衣服,体现了货币什么职能? 顾客要购买机洗至尊是从()下订单? 订单提交成功,多久可以上门自提() 中学生小敏在网上购买了一件衣服,穿了两天后发现有严重的质量问题。小敏正确的维权方式是() 某商场为了促销,刊登了"假一赔十"的广告。顾客乙在该商场购物,购买了一件假货。对于该广告的性质和赔偿,下列表述正确的是:() 某店售出衣服A一件,但几天后顾客要求退货,与之协商后,双方同意由顾客缴纳折旧费后进行退货,系统中应如何操作() 顾客反映他购买的商品选择的自提,商品已经到达了自提点,但是自提码未收到,受理员怎么操作() 当顾客试完衣服出来,我们要赞美顾客,以下哪句赞美更贴切() 你在商场花500元买了一件衣服,这体现的是货币的职能() 顾客在服区喊到:“你好,这件卫衣帮我哪一件L号”,小君跑过去帮忙取了一件给顾客试穿,这个属于关注式服务() “对于一件衣服来说,无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿,都是一样的”,这样只是因为无论谁穿() 买家刚拍下一件XL尺码的衣服,联系客服要修改为L尺码,客服同意了但是未备注交接,顾客收到XL的衣服,谁的错()
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