单选题

SKOL顾客接待包括(按先后顺序)迎接顾客、引导休息、环车检查、问诊、确认维修项目及时间等5个环节()

A. 正确
B. 错误

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单选题
SKOL顾客接待包括(按先后顺序)迎接顾客、引导休息、环车检查、问诊、确认维修项目及时间等5个环节()
A.正确 B.错误
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单选题
顾客的购买行为按先后顺序可分()
A.产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应 B.产生需求、评估选择、收集信息、购买决定和购后反应 C.产生需求、购买决定、评估选择、收集信息和购后反应 D.产生需求、购买决定、收集信息、评估选择和购后反应
答案
单选题
美发服务接待基本程序是指从顾客进店至离店,为顾客服务的先后顺序分为()。
A.迎客、美发操作、结账 B.迎客、美发操作、送客 C.洗发、剪发、烫发 D.迎客、美发操作、打扫卫生
答案
判断题
美发师在接待服务中应按照顾客进店的先后顺序或预约时间为顾客提供服务。
答案
多选题
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
答案
多选题
前台工作分台内台外,在接待顾客时看到顾客示意进门时应是谁先去迎接顾客()
A.前台人员 B.台内 C.门诊人员 D.台外
答案
判断题
对来访的客人,一般按职务高低排列接待的先后顺序()
答案
主观题
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
答案
多选题
员工接待顾客要做到、热情、周到,询问需求,适当推介商品,引导顾客消费()
A.耐心 B.用心 C.主动 D.快速
答案
主观题
注射成型的工艺过程按先后顺序主要包括:
答案
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