多选题

在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下包含()

A. 用户姓名、安装地址
B. 联系方式、宽带使用帐号
C. ONU型号及序列号、打印用户标签
D. 受理时限

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多选题
在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下包含()
A.用户姓名、安装地址 B.联系方式、宽带使用帐号 C.ONU型号及序列号、打印用户标签 D.受理时限
答案
单选题
综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维上传照片()
A.3张 B.4张 C.5张 D.6张
答案
多选题
综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维照片分别为()
A.分光器位置 B.入户位置 C.光猫位置、 D.机顶盒位置 E.电视位置
答案
单选题
装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
答案
单选题
综合服务保障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维照片分别为:分光器位置、入户位置、光猫位置、机顶盒位置和位置()
A. 线路位置图 B.电视位置 C.打眼位置
答案
多选题
装机过程中如用户自备路由器,装维人员应重点询问()
A.用户在用路由器的使用年限。如路由器已使用年限超过两年,应向用户说明在后续的使用过程中可能会出现故障 B.用户所办业务带宽及路由器支持带宽。 C.建议用户平时路由器不用时,将设备断电,延长设备的使用寿命。 D.建议用户将路由器放置在干燥阴凉灰尘少的环境中使用,可延长设备使用寿命并提升使用感知
答案
单选题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作()
A.正确 B.错误
答案
判断题
装维人员到用户家装机不需要预约()
答案
单选题
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
代维人员处理故障时可以借用装机账号进行测试,对用户没有影响。() 使用耙装机耙装完毕或接到停机信号时() 接到生调通知查找差少旅客行李时,值机首先要与()确认行李是否已装机 装机人员到达现场后应进行() 自动包装机纸袋张口连续错误,应先检测什么? 装机完成后,装机人员需验证和() 装维人员领单后外呼用户时,除确定上门装机时间外,还需明确告知用户() 灌装机停止进油的操作顺序为:先停下进油泵,关闭灌装机入口阀,最后停下灌装机() 装机时如不具备安装条件,应及时与相关部门协调。必要时应及时退单,业务受理人员或前台服务人员根据装维人员的退单及时与客户沟通,取得客户谅解() 上山移动耙装机时耙装机应采用()。 流量计式灌装机停机步骤是:先关闭灌装机进口阀,再停供油泵,最后关闭灌装机。 装机主动服务是由业务受理,装维接单,故障修复等关键环节组成() 操作人员接到倒闸命令后,必须先确认和开合状态无误,再进行倒闸() 辽宁服务保障系统里进行每个装机或者障碍的派单,装机员在系统内查看并装机() 变电运维人员、配电运维人员同时接到两级以上调度发布的操作指令时,原则上应先执行发布的操作指令() 前台工作人员接到新装机重新预约上门时间,请客户先与当时联系的号码直接联系,如无法联系的,可提交工单。() 前台工作人员接到新装机重新预约上门时间,请客户先与当时联系的号码直接联系,如无法联系的,可提交工单() 装机员在回装机工单时,回单,工单会回到综合服务报障系统中施工回单内?() 装维经理进行宽带装机时,在为调测完毕后,应礼貌递送服务卡,服务卡内容至少包括宽带账号、账号密码和() 下列展示的我国规划水电开发基地中装机总容量最大的是()。
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