单选题

在旅游接待过程中,旅行社应主要通过(  )方式管控导游员的导游讲解。

A. 游客意见反馈
B. 深入现场抽查
C. 导游员请示汇报
D. 年终考核评审

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单选题
在旅游接待过程中,旅行社应主要通过(  )方式管控导游员的导游讲解。
A.游客意见反馈 B.深入现场抽查 C.导游员请示汇报 D.年终考核评审
答案
单选题
旅行社不得要求导游员接待的旅游团()
A.不支付小费 B.不支付另行付费用项目 C.不支付费用或者支付的费用低于成本 D.支付的小费低于约定
答案
判断题
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分()
答案
单选题
在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中,代表组团社的领队起()。
A.主导作用 B.协助作用 C.辅助作用 D.督促作用
答案
多选题
处在旅行社接待第一线的导游员类型主要是()
A.初级导游人员 B.中级导游人员 C.高级导游人员 D.特级导游人员
答案
单选题
旅行社接待过程中的服务,正确的是()
A.歧视不同国籍,肤色,职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可 D.完善行李交接手续
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该(  )。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该()
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
单选题
导游员向旅游者索要小费,旅行社应赔偿索要小费的( )。
A.100% B.200% C.20% D.10%
答案
判断题
在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员()
答案
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在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员() 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该(  )。 领队又叫国际导游员,是指受旅行社委派或聘任,负责陪同国际旅行团队全程旅游活动,并协调与接待旅行社关系的人员。 领队又叫国际导游员,是指受旅行社委派或聘任,负责陪同国际旅行团队全程旅游活动,并协调与接待旅行社关系的人员() 中国人在国内旅游,由组团旅行社派出的全程陪同导游如山西某旅行社组织华东五省市双飞五日游团队,该旅行社作为组团社将把华东五省市的行程交由华东各省市旅行社负责,自己派出导游员全程陪同团队旅行并监管各地接待旅行社按接待计划完成接待任务,这位由山西组团旅行社派出的陪同导游就叫全陪() 中国人在国内旅游,由组团旅行社派出的全程陪同导游如山西某旅行社组织华东五省市双飞五日游团队,该旅行社作为组团社将把华东五省市的行程交由华东各省市旅行社负责,自己派出导游员全程陪同团队旅行并监管各地接待旅行社按接待计划完成接待任务,这位由山西组团旅行社派出的陪同导游就叫全陪() 以导游为主要职业,但不是某家旅行社的正式雇员,而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是()。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该() 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该(  )。 旅行社已安排观赏文娱演出后,旅游者要求观看另一演出,导游员应( )。 对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人 对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人() 导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络,做好旅行各站的衔接工作,请问小李的身份是(    ) 在接待过程中,由于旅行社原因导致误机时,游客提出改乘其他交通工具,导游要__________,协助游客办理相关手续。 导游应严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行、游览活动,不能__________和__________旅游项目或__________导游活动。 按照旅游合同要求,旅行社已安排好观赏文娱演出,但游客要求观看其它演出,导游员应(  )。 导游员必须接受旅行社委派才能从事导游业务() 导游员必须接受旅行社委派才能从事导游业务() 导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。 导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到()。
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