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加油站的客户档案设立的内容有哪些?

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加油站的客户档案设立的内容有哪些?
答案
单选题
加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。
A.需求品种 B.需求偏好 C.配送需求 D.以上3项
答案
单选题
加油站建立客户档案,对客户的基本情况主要掌握()。
A.客户名称 B.单位性质 C.信誉情况 D.以上3项
答案
单选题
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。
A.注意力 B.满意度 C.合同执行力 D.购买力
答案
多选题
加油站基本档案属性标准查询维护哪些内容()
A.省市设备设施目录 B.设备标准属性 C.具体设备 D.设备属性值
答案
简答题
加油站防火档案应包括哪些方面内容?
答案
单选题
发生客户迁移,应及时通知客户迁入地加油站或上级公司,并转移客户档案,争取客户不流失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
管理客户档案不能一劳永逸,这是一个不断变化的动态过程,因此,加油站必须要对客户档案进行及时维护,以确保手中客户相关信息的()。
A.时效性 B.真实性 C.客观性 D.以上3项
答案
判断题
加油站需建立大客户档案,要动态跟踪客户消费情况,对于异常的消费要进行跟踪走访,并留有记录。()
答案
多选题
加油站锁定一个新客户后,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()。
A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户 B.继续坚持走访,了解客户的意见与动向,完善客户信息,以诚意赢得客户 C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D.继续等待,直到客户来站加油
答案
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