客户咨询故障抢修时限应答复（）

抢修人员到达故障现场时限应符合农村范围不超过（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均小时，农村地区平均小时（） 在收到寄件人的索赔申告单的（）小时内，应答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限 答复供电方案时限：低压非居民客户出具《客户现场勘查情况表》不超过（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由故障抢修负责人负责向相关客户做好解释工作（） 对不能当即答复的客户咨询有何规定 对不能当即答复的客户咨询有何规定？ 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均小时，农村小时（） 客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（） 客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户（） 10千伏客户供电方案答复时限为个工作日（） 抢修人员到达故障现场时限应符合农村范围不超过120min（） 抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过45min（） 答复供电方案时限：自受理客户正式申请用电之日起，低压居民客户采用（） 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示（） 主动抢修工单从故障发现到抵达现场的时限要求是什么（） 客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（） 受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做（）