多选题

柜面人员得知客户是预约客户,应审核以下哪些内容()

A. 客户提交的身份证件是否真实、有效
B. 客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C. 如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息
D. 如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有

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多选题
柜面人员得知客户是预约客户,应审核以下哪些内容()
A.客户提交的身份证件是否真实、有效 B.客户提交的身份证件是否为客户本人所有 C.如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息 D.如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有
答案
单选题
以下不属于柜面人员对客户投保单的初审内容()
A.投保人.被保险人或未成年人法定监护人是否签章 B.保单寄送地址及联系电话是否清晰 C.被保险人年龄是否符合要求 D.投保人身体状况是否符合要求
答案
判断题
客户购买重要空白凭证,柜面人员应审核结算凭证购买单、开户单位预留印鉴等()
答案
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
多选题
查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容()
A.自己所在位置 B.约定到达事故现场时间 C.姓名 D.身份
答案
单选题
客户接待时,若客户犹豫不觉的时候,柜面人员应当()
A.主动予以引导 B.催促其赶紧决定 C.坐在一边等候其决定 D.左右走动
答案
多选题
柜面人员审核,网点原则上应继续办理业务,无需要求客户出具辅助证件或网点授权人员进行核实()
A.客户本人与客户身份证照片不一致 B.联网结果显示个人身份证件号码与姓名部一致但反馈照片的 C.客户本人与客户身份证照片一致 D.联网结果显示个人身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的
答案
多选题
柜面审核汇票时应审核以下哪些内容()。
A.实际结算金额大小写是否一致 B.实际结算金额是否在出票金额以内 C.与进账单所填金额是否一致 D.多余金额结计是否正确
答案
多选题
情况下,柜面人员不得随意查询客户信息()
A.无业务 B.无客户 C.无上级行通知 D.无介质
答案
多选题
以下哪些是属于明确不可告知客户的内容()
A.手机号全号 B.客户姓名 C.认证的银行名称 D.账户的余额
答案
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柜面人员在客户突感身体不适,需要帮助时,应及时安排客户在()区域休息,避免日后纠纷 对于无风险等级分类信息的客户,柜面申请办理人民币1万元(含)以上的现金汇款或票据兑付,柜面人员应暂停业务办理,并通知客户经理对客户开展加强型尽职调查() 柜面人员不得随意查询客户信息的情况不包括() 柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,主要包括() 柜面人员可以使用内部账户为客户办理支付结算业务() 营业机构柜面人员受理客户提交的现金支票或其他取款凭证,进行初步审核,审核不通过的做退回处理。初审事项包括() 对于需出示客户身份证件办理的准贷记卡柜面业务,经办人员需审核以下内容()。 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 当得知客户出了事故,应该()。 当得知客户出了事故,应该() 出口申报查验但没有进行网络预约通行的客户,现场人员应引导告知客户优先使用“中国ETC服务小程序进行预约通行,培养用户习惯,提升和效率() 小面额货币兑换预约方式包括电话预约、和客户柜面口头预约() 柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后,在客户到达柜面前,可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作() 柜面人员办理业务时,忌泄露客户的账户情况和资金情况,遇客户账户资金不足或存取大额资金时,应注意控制音量,保护客户隐私() 上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。 配送人员提前预约客户,协商交付时间和地点,按时到达,并告知客户提前做好准备,具体如下() 个人柜面质押贷款到期后存在以下哪些情形的客户经理可凭相关证明向柜面人员申请进行质押物处置将质物兑现以实现质权() 银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时,()。 银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时,( )。 银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时,(?)。
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