在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有（）
A. 有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施
B. 可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力
C. 责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D. 保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力
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在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有（）
A.有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施 B.可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力 C.责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿 D.保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力
答案
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。
A.品牌作用，业务能力，感情因素 B.品牌作用，忠诚顾客，感情因素 C.品牌作用，服务设施，感情因素 D.品牌作用，服务人员素质，感情因素
答案
在衡量渠道服务质量方面起着主要作用的因素中不包含（）
A.有形资产 B.信任感 C.责任感 D.依赖感
答案
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）
A.有形资产 B.可信赖感 C.责任感 D.舒适度
答案
对评价服务质量起关键作用的因素不包含（）
A.有形性 B.可靠性 C.保证性 D.依赖感
答案
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答案
空气对中药饮片质变起着关键作用的成分有（）
A.氧 B.氮 C.二氧化碳 D.一氧化碳 E.臭氧
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答案
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答案
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