判断题

某客户来申请业扩报装业务,供电所工作人员告诉客户系统受限无法受理,该行为属于漠视群众利益专项整治问题业扩报装中业扩报装受限问题()

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判断题
某客户来申请业扩报装业务,供电所工作人员告诉客户系统受限无法受理,该行为属于漠视群众利益专项整治问题业扩报装中业扩报装受限问题()
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判断题
某客户来申请业扩报装业务,供电所工作人员告知客户需要交电费押金,此项费用属于漠视群众利益专项整治问题业扩报装中乱收费问题()
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判断题
客户表示来供电公司申请增容业务,但工作人员告知无电表更换,要求客户等待,客户表示着急用电,要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单()
答案
单选题
客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()
A.投诉 B.咨询 C.意见 D.举报
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多选题
供电所受理客户低压业扩报装,做到用电申请受理()的全过程,都有人负责、有人监督。
A.勘察 B.装表 C.接电 D.用电
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判断题
供电企业在办理业扩报装工作时,工作人员可以向客户直接、间接指定设计单位、指定施工单位、指定设备材料供应单位()
答案
多选题
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装()等用电工程
A.增容 B.改造 C.变更用电 D.临时用电
答案
单选题
在办理客户业扩报装时,供电所应根据客户的、负荷性质、负荷变化情况配置计量装置()
A.报装容量 B.用电性质 C.用电时长 D.用电类别
答案
多选题
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装()等用电工程,产权归客户所有。
A.增容; B.改造; C.变更用电; D.临时用电。
答案
单选题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(),供电企业在受理客户用电申请后,应与用户确定勘查时间,并按照()派出工作人员进行现场勘查
A.领导指定 B.客户经理安排 C.工作排定时间 D.约定时间
答案
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客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金,供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费,引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉() 某供电所工作人员进行低压配电网作业,低压不停电作业() 供电所的业扩报装及变更用电业务,需严格遵循《供电营业规则》等相关法律、法规。 供电所的业扩报装及变更用电业务,需严格遵循《供电营业规则》等相关法律、法规() 低压业扩报装工作中供电所收取任何业务费,对部分地市有物价部门出台youchang服务标准的,应向客户当面解释收费依据和标准() 在业扩现场,工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场,并事先主动向客户了解现场和() 客户反映到供电营业厅办理居民增容业务,供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理,客户多次电话联系包片电工,供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件,未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于() 《南方电网公司业扩管理标准》:供电企业在受理客户用电申请后,应尽快与客户沟通确认现场勘查时间,并按照客户的时间派出工作人员进行现场勘查() 客户反映供电企业工作人员为客户指定设计、施工、供货单位等情况派发投诉业务() 业扩报装允许集体企业人员参与现场勘查、竣工验收等业扩报装环节,或以主业人员身份为客户办理业务() 农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前到岗() 业扩报装工作必须由客户方或供电方熟悉环境和电气设备的人员配合进行() 客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,操作人员在预审环节完成的() 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转,严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节时间() 拓展供电所业务范围,在具备条件、有客户需求的供电所,逐步开展() 某供电所工作人员进行电容器柜内工作,应在断开的电源、逐相充分放电后,方可进行() 业扩报装工作中,客户工作人员在公司产权设备范围内进行现场作业,应按照本规程第6.2节相关要求,填用相应工作票() 客户来电反映供电公司在未通知客户的情况下电表改成了费控电表,但系统确有该客户签订的费控协议书,经核实此事系供电所工作人员到客户家上门推广费控结算功能,客户妻子同意办理并代签协议,但事后客户妻子忘记将此事告知客户导致投诉,工作人员应在费控功能推广过程中做到以避免此类投诉() 业扩报装严禁主业人员借助业扩流程干预客户自主选择权,或为客户指定、、试验、单位() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,业扩报装:主要包括客户申请办理新装、增容用电业务手续,制定答复供电方案,对客户受电工程进行,以及签订《供用电合同》、装表接电,建立客户用电档案的管理过程()
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