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在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。
填空题
在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。
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填空题
在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。
答案
多选题
餐饮服务人员的服务态度要求()
A.真诚 B.主动 C.耐心 D.周到 E.大方
答案
多选题
餐饮服务人员的服务态度要求有()。
A.真诚 B.主动 C.耐心 D.周到 E.大方
答案
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判断题
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答案
单选题
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单选题
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答案
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客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档()
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现场处理原则:最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉()
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
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