填空题

在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。  

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填空题
在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。  
答案
多选题
餐饮服务人员的服务态度要求()  
A.真诚 B.主动 C.耐心 D.周到 E.大方
答案
多选题
餐饮服务人员的服务态度要求有()。  
A.真诚 B.主动 C.耐心 D.周到 E.大方
答案
判断题
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
答案
单选题
减少有关_____投诉的有效方法是强化服务人员的服务技能和提高酒店的管理水平。()  
A.设施设备 B.服务态度 C.服务和管理质量 D.异常事件
答案
判断题
餐饮服务人员恶劣的服务态度是客人最不能容忍的。()
答案
单选题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
A.文化素质教育 B.技能培训 C.思想教育 D.对客服务意识教育
答案
单选题
客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于()
A.客户抱怨 B.客户隐藏的异议 C.客户真实的异议 D.客户假的异议
答案
单选题
客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
A.查勘人员工作效率 B.查勘人员服务时效 C.查勘人员工作技能 D.查勘人员服务行为
答案
判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
热门试题
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结 服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是良好服务态度要求中的 ( )。 投诉服务态度差扣元/单 服务态度有责投诉界定标准:() 如何避免被客户投诉服务态度差() 下列属于服务态度的投诉的有()   4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德 在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉() 纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉,下列程序符合服务规范的是() 以下属于服务态度投诉的场景有() 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度,强烈的服务意识和优良的服务质量。 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。 在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度() 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档() 当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。 现场处理原则:最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉() 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
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